农夫山泉危机公关：化危为机，重塑品牌信任

2025-03-13 09:48

农夫山泉：化危为机，重塑品牌信任的危机公关之道

通过。例案关公机危的功积极的危机处理措施，农夫山泉成功保护了其品牌声誉和消费者利益，是一次成功的危机公关案例。

农夫山泉作为我国著名的矿泉水品牌，自成立以来，以其高品质的产品和良好的口碑赢得了广泛的市场认可。

然而，随着危机的加剧和需求的不断提高，企业面临着越来越多的危机和挑战。针对这些问题，农夫山泉采取了系列的危机公关措施，如公开向消费者道歉、加强产品质量管理、提高品牌形象管理能力和加强危机管理团队等。

农夫山泉成功应对水源地污染事件，通过及时识别、准确发布危机声明、有效应对公众质疑等措施，保护了公司的品牌形象，赢得了公众的信任和支持。

危机公关策划团队由雷婧、陈婷婷、欧小阳、王维、李青霜、徐青容、陈云、周秀群、姚文江等组成。

农夫山泉股份有限公司是一家中国大陆的饮用水生产企业，成立于1996年9月26日，原名为“农夫山泉，标准门”。

农夫山泉“标准门”事件爆发至今，我一直在思考一个问题，为什么仅仅是一个产品执行标准的问题，而非水质问题，却引发旷日持久的争论，最终致使农夫山泉关闭其北京工厂，退出有超过10万用户的北京桶装水市场。

2013年4月10日，事情起源于网上突然曝出农夫山泉生产标准有问题，而自今年3月起就陷入一系列质量门事件的农夫山泉于4月10日给京华时报记者发来声明澄清。

2013年月起，农夫山泉先后被曝水中喝出黑色不明物、棕色漂浮物、水源地垃圾围城等负面消息，陷入“质量门”困境。

从农夫山泉事件观企业危机公关策略。

根据研究，网络媒体对农夫山泉危机事件报道量对公众感知的影响程度为0.92，媒体报道数量每提升10%，公众关注度将提升41%。

在农夫山泉危机公关中，网络媒体对商业竞争的突出报道，为企业危机公关信息传播提供了有力的支持。

农夫山泉的危机公关之道，为我们提供了一个成功的案例。在未来的发展中，农夫山泉将继续秉持诚信、责任、创新的理念，为消费者提供优质的产品和服务。欢迎用实际体验验证观点。